miércoles, 30 de noviembre de 2011

Y volvió Esther

- Vengo a pelearla
- Por qué Esther?
- Por el precio...
- No Esther, ese tema ya lo hablamos, hoy vino a tomarse las impresiones
- No, pero no son dos pesos. No puede hacerme una rebajita? El dolar no subio tanto...
- Esther, sabe cual es su error? Regatea el precio de los audìfonos como si fueran un vestido. Si Ud tiene que comprarse una prótesis, también discute el precio?
- Por favor, por favor... que me duele el estómago.
- Bueno, qué quiere hacer entonces Esther?
- No me los probaría otra vez?
- No Esther, los audífonos ya fueron probados, primero con la otra fonoaudióloga, después conmigo. Hoy le dimos un sobreturno para tomarse las impresiones.
- Pero si es un segundo nada más... Además la otra  no me probó
- Sí Esther, le probó y yo también. Si quiere le tomo las impresiones, si no lo dejamos.
- Y qué hago? son muy caros.
- Bueno, hágase los más baratos
- Y cuánto me salen?
(le vuelvo a dar el precio de los económicos que le dimos ayer)
- Por mil pesos... si no me sirven los otros!.
- No es que no le sirven, no tienen las prestaciones que tienen estos. Ud cómprese los que pueda comprarse.
- Bueno, bueno, llevo los caros. Y los puedo pagar con tarjeta no?
- El precio que le dimos es al contado
- Ay por qué recargan, si en todas partes se puede pagar con tarjeta sin recargo?
- No es recargo. Los audífonos aumentaron. Le hicieron la excepción de CONSERVARLE el precio viejo, a condición de que fuera esta semana y al contado.
- Ay  no, me duele el estómago, me duele el estómago
- Quiere que tomemos  las impresiones o lo dejamos?
- Tómemelas , tómemelas, está apurada.
(Preparo todo para tomarle las impresiones, le miro los conductos y tenia casi totalmente tapados de cera. Claro, habia pasado un tiempo desde la ultima vez)
- Tiene bastante tapados los oídos con cera Esther...
- Si, tengo que ir al médico...
- No se si van a salir bien los moldes con cera en los oídos. Lo intentamos. Si no salen bien va a tener que ser la semana que viene.
- Bueno, voy aca al lado  que hay un otorrino y despues vuelvo...
- Sabe que  pasa Esther? Hoy atendemos hasta las 17hs, le dimos turno a esa hora como excepcion. Ahora son las 17.45 y  hay otro señor esperando afuera. Y después me tengo que ir
- Vengo mañana
- Mañana no atiendo aca , atiendo en Belgrano, por eso le dimos el sobreturno hoy.
- Cómo? no atiende todos los días aca?
- No
- Bueno, Esther, probemos como salen las impresiones.
(Le pongo el algodón en el oido y grita, le lleno después con pasta pero sin haber entrado el algodón porque era un escándalo terrible. Igual con el otro oído, obviamente salieron mal)
- Esther, estas impresiones no sirven. Tiene que ir al médico y yo la puedo atender recién la semana que viene.
- Y mañana no?
- No Esther, mañana atiendo en Belgrano.
- Y entonces?
-  Entonces los encarga la semana que viene con el precio actual.
- Y yo que culpa tengo que tengo cera en el oído?. Hable con ese señor...
-  Hablé con "ese señor" ayer tres veces, cada vez que Ud llamaba. No lo voy a molestar más. Esther, esta dando vueltas con esto desde agosto...
- Y qué?
- Bueno, si forma tapones de cera con frecuencia debió haber ido antes al médico.
- Ay, me duele el estómago, me duele el estómago. Ud es muy dura.
- .....
- Y qué hago?
- Si quiere le damos turno para la semana que viene
- Y cual es el precio?
( se lo doy, eran 400 pesos de diferencia)
- No no, yo no puedo pagar un peso más.
- Bueno, muy bien entonces. Lo dejamos.
- Nunca me había pasado esto antes. Ud cree que estoy jugando? que vengo aca a perder el tiempo?
- A mi tampoco. Y no, ya se que no esta jugando, ni yo tampoco.
- Y yo dejé cien pesos de seña la otra vez!
- ?
- Sí, dejé cien pesos de seña!
- Lo que Ud pagó la vez pasada ESther fueron las pruebas que le hicimos. Somos profesionales que cobramos por trabajar, nuestro tiempo también vale. Ud pagó por los estudios.
- Si, pero me dijeron que me los iban a descontar!
- Si, están incluídos en el precio de los audífonos, si ud los compra.
- Ay, me duele el estómago me duele el estómago.
( Se levanta para irse, le alcanzo el bastón, llega a la sala de espera y le dice a la secretaria, que estaba lista para irse, si le puede llamar un remise, se lo pide y le explica que llega en 5 minutos, que si quiere ir bajando)
- Es que este departamento es muy incómodo, hay un viento bárbaro abajo.
( le digo a mi secretaria que se vaya, que yo espero a que venga el remise, pasa un rato y me grita desde la sala de espera:)
- Quiero bajar!
- Muy bien, la acompaño
- Y abajo como hago?
- Yo le abro la puerta, no se preocupe
(Llegamos abajo y le abro la puerta. gira 180º me enfrenta y me dice:)
- Sabe qué me enseño mi mamá? Que el que discute es un maleducado. Y Ud es una maleducada!

Juro que no la atiendo NUNCA MÁS. Y si no lo cumplo, que Dios y la Patria me lo demanden.

martes, 29 de noviembre de 2011

Esther

Un dìa vino a probarse audìfonos y la atendió otra fonoaudíóloga. Encantadora, buena y paciente como nadie ( la fono)  Puso toda su paciencia a su disposición. Le probó varios, anotó todo en su ficha.
Le indicó dos opciones : un par de básicos y otro par de más avanzados para que eligiera según sus posibilidades.
Dijo que lo pensaría.
Volvió y la atendí. Pidió que le probara audífonos porque habia venido y nadie le había probado nada. Le expliqué que estaba todo anotado en la ficha y le recordé las dos posibilidades.
No, nadie le había probado, solo le habían dado precios, así, a la ligera, dijo.
Se los probe como para que volviera a oir con los dos modelos. Y experimentara la diferencia.
Cuando desenchufé todos los audífonos, me pidió que se los probara de nuevo.
Se los volví a probar, claro, oía mejor con los más caros.
Cuestionó los precios
Dijo que lo pensaría.
Hoy llamó para ver si no podiamos hacerle una atención. Habló con mi secretaria que le explicó que los precios habían subido, que el dolar... que no se podía bajar.
Quiso hablar conmigo y yo estaba atendiendo.
La llame cuando me desocupé porque eso había pedido.
 Que me imagine que no son dos pesos, que ella oia mejor con el mas caro, pero claro, tampoco podia pagar eso.
Le sugeri que lo pensara como para no escucharla más. Pero no quiso. Dijo que mañana venia a tomarse las impresiones. Se la pase a mi secretaria para que le diera el turno.
- Mañana a las 17hs, le doy un sobreturno, le explicó. Tiene que traer 300 pesos de seña por cada uno.
- 300 por cada uno? No puedo llevar solo 300?

Ojalá no venga.

sábado, 19 de noviembre de 2011

Turno postergado

- Hola, tengo turno a las tres. Hablo porque no voy a poder llegar a horario... Ando con evacuación intestinal...
La secretaria se queda en silencio . Él agrega:

- ...Y no se cuando voy a terminar.

- No quiere que le cambie el turno mejor?